скрыть сообщение

Узнай свой уровень! Пройди тест!

тесты по иностранным языкам на нашей платформе

Проверить уровень знания английского языка

Курс управляющего туристической фирмой в Новой Каховке.


ОПИСАНИЕ КУРСА


Курс управляющего туристической фирмой Новая Каховка в учебном центре Твой Успех.

Стань эффективным управляющим турфирмой и зарабатывай на любимом деле! Мы предлагаем обучающий курс управляющего туристической фирмой в Новой Каховке в УЦ Твой Успех, для тех, кто хочет стать эффективным управляющим турфирмы. Мы успешно содействуем в открытии и приобретении турфирмы, помогаем нашим клиентам в получении всех необходимых знаний для работы в туриндустрии, а также для эффективного управления фирмой, что в последующем обеспечит успех в бизнесе и, соответственно, получение прибыли от инвестиций.

Преподаватели



УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


Помните, что это лишь базовый вариант программы курса. Вы же будете обучаться по программе, которая будет откорректирована специально под Вас!

Тема 1:
  • Правовые аспекты туристического бизнеса. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе.
  • Закон "О защите прав потребителей", "О туризме".
  • Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
  • Основная терминология рынка туристических услуг.
  • Органы государственного управления туризмом
Тема 2:
  • Участники туристического процесса.
  • Договорные отношения с зарубежными партнерами (туристической фирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. )
  • Процедурные вопросы. Прием объектов.
  • Фирма-туроператор.
  • Агентская сеть. Туристическое агентство как турфирма - посредник. Договор между ними (туристическое соглашение).
  • Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта.
Тема 3:
  • Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
  • Туризм - отрасль народного хозяйства.
  • Познавательные виды туризма.
  • Образование.
  • Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема 4:
  • Разработка и выбор туристических программ.
  • Туры за рубеж, экскурсионные маршруты, туры на отдых, комбинированные поездки, автобусные туры.
  • Круизы (морские, речные), зимние туры, туры для школьников, бизнес-туры, шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
  • Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в Украине.
  • Внутренний туризм
Тема 5:
  • Договор на туристическое обслуживание. Содержание договора с туристом.
  • Ваучер.
  • Обязательные и дополнительные услуги.
  • Штрафные санкции.
Тема 6:
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Информированность, право выбора.
  • Рассмотрение претензий, замечаний, жалоб.
  • Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка.
Тема 7:
  • Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
  • Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения.
  • Специфика конкретной страны.
  • Ответственность туриста.
Тема 8:
  • Виды гостиниц. Схема обслуживания туристов в гостинице.
  • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Режим и безопасность.
  • Страховка имущества.
Тема 9:
  • Организация питания. Технология питания туристов
  • Виды питания.
  • Требования к качеству и безопасности питания.
Тема 10:
  • Транспортное обслуживание туристов.
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
  • Порядок бронирования билетов, чартерные перевозки, транферы, встречи-проводы туристов.
  • Безопасность при транспортных путешествиях
Тема 11:
  • Виды экскурсий.
  • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий.
  • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержания, доходчивость и пр.).
  • Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий. /li>
Тема 12:
  • Паспортно-визовые вопросы. Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важный "детали"
  • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза.
  • Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Таможенные запреты.
  • Санитарно-эпидемиологический контроль.

ВАРИАНТЫ ОБУЧЕНИЯ


Скидка 10% при полной единоразовой оплате курса!



Мини-группа



Индивидуально


Сертификат по итогам курса

Твой Успех учебный центр Херсон
Звонок одним кликом :)