Курс администратора гостиницы в Херсоне в учебном центре Твой Успех
Курс администратора гостиницы проходит в Херсоне в учебном центре Твой Успех. Обучение индивидуальное, или в мини-группах.
На курсе Вы изучите, прежде всего, системы квалификации отелей. А также организацию питания туристов в отелях. Виды обслуживания гостей отеля. Процесс управления отелем. Правила работы служебных подразделений гостиницы, которые соответствуют требованиям европейских стандартов. Организацию предоставления качественных услуг касательно требований туристов. Определения правильной цены для гостей отеля (мировые стандарты). Политику закрепления гостей отеля и многое другое.
Должность администратора – предполагает предельную занятость, напряжение, что может стать причиной постоянного стресса. А также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтоб исправить положение. Поэтому на уроках будут рассматриваться поведенческие модели в трудных, конфликтных ситуациях, тонкости ведения административно-хозяйственной службы в современном отеле.
Занятия проводятся в современных учебных аудиториях. Преподаватели курсов, без всякого сомнения, являются профессионалами в сфере гостиничного бизнеса и туризма. А также имеют профильное образование и практический опыт работы. После прохождения курсов ученики получат знания о контроле соблюдения работниками трудовой дисциплины, правилах и нормативах охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии, гигиены.
Помимо этого, научитесь решать конфликты, которые могут возникнуть в процессе обслуживания проживающих; рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительными обслуживанием клиентов гостиницы, при проведении требуемых организационно-технических мероприятий. А также преподаватели нашего Центра подскажут как правильно информировать руководство организации о возможных недостатках в обслуживании, обеспечении мер по их ликвидации.
