скрыть сообщение

Узнай свой уровень! Пройди тест!

тесты по иностранным языкам на нашей платформе

Проверить уровень знания английского языка

Курс управляющего туристической фирмой в Херсоне.


ОПИСАНИЕ КУРСА


Курс управляющего туристической фирмой Херсон в учебном центре Твой Успех.

     «Никогда не инвестируй в предприятие, пока не узнаешь, как оно действует»

Т. Дьюарт

Стань эффективным управляющим турфирмой и зарабатывай на любимом деле! Мы предлагаем обучающий курс управляющего туристической фирмой в Херсоне в УЦ Твой Успех, для тех, кто хочет стать эффективным управляющим турфирмы. Мы успешно содействуем в открытии и приобретении турфирмы, помогаем нашим клиентам в получении всех необходимых знаний для работы в туриндустрии, а также для эффективного управления фирмой, что в последующем обеспечит успех в бизнесе и, соответственно, получение прибыли от инвестиций.

В процессе занятий рассматриваются вопросы организации работы туристических фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего, въездного и выездного туризма. Предоставляются все необходимые материалы.

Преподаватели



УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


Помните, что это лишь базовый вариант программы курса. Вы же будете обучаться по программе, которая будет откорректирована специально под Вас!

Тема 1:
  • Правовые аспекты туристического бизнеса. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе.
  • Закон "О защите прав потребителей", "О туризме".
  • Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
  • Основная терминология рынка туристических услуг.
  • Органы государственного управления туризмом
Тема 2:
  • Участники туристического процесса.
  • Договорные отношения с зарубежными партнерами (туристической фирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. )
  • Процедурные вопросы. Прием объектов.
  • Фирма-туроператор.
  • Агентская сеть. Туристическое агентство как турфирма - посредник. Договор между ними (туристическое соглашение).
  • Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта.
Тема 3:
  • Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
  • Туризм - отрасль народного хозяйства.
  • Познавательные виды туризма.
  • Образование.
  • Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема 4:
  • Разработка и выбор туристических программ.
  • Туры за рубеж, экскурсионные маршруты, туры на отдых, комбинированные поездки, автобусные туры.
  • Круизы (морские, речные), зимние туры, туры для школьников, бизнес-туры, шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
  • Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в Украине.
  • Внутренний туризм
Тема 5:
  • Договор на туристическое обслуживание. Содержание договора с туристом.
  • Ваучер.
  • Обязательные и дополнительные услуги.
  • Штрафные санкции.
Тема 6:
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Информированность, право выбора.
  • Рассмотрение претензий, замечаний, жалоб.
  • Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка.
Тема 7:
  • Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
  • Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения.
  • Специфика конкретной страны.
  • Ответственность туриста.
Тема 8:
  • Виды гостиниц. Схема обслуживания туристов в гостинице.
  • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Режим и безопасность.
  • Страховка имущества.
Тема 9:
  • Организация питания. Технология питания туристов
  • Виды питания.
  • Требования к качеству и безопасности питания.
Тема 10:
  • Транспортное обслуживание туристов.
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
  • Порядок бронирования билетов, чартерные перевозки, транферы, встречи-проводы туристов.
  • Безопасность при транспортных путешествиях
Тема 11:
  • Виды экскурсий.
  • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий.
  • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержания, доходчивость и пр.).
  • Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий. /li>
Тема 12:
  • Паспортно-визовые вопросы. Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важный "детали"
  • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза.
  • Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Таможенные запреты.
  • Санитарно-эпидемиологический контроль.

ВАРИАНТЫ ОБУЧЕНИЯ


Скидка 10% при полной единоразовой оплате курса!



Мини-группа



Индивидуально


Сертификат по итогам курса

Твой Успех учебный центр Херсон
Звонок одним кликом :)