Курс адміністратора готелю у навчальному центрі Твій Успіх
Курс адміністратора готелю проходить у Херсоні у навчальному центрі Твій Успіх. Навчання індивідуальне, або у міні-групах.
На курсі Ви вивчите насамперед системи кваліфікації готелів. А також організацію харчування туристів у готелях. Види обслуговування гостей готелю. Процес керування готелем. Правила роботи службових підрозділів готелю, які відповідають вимогам європейських стандартів. Організацію надання якісних послуг щодо вимог туристів. Визначення правильної ціни для гостей готелю (світові стандарти). Політику закріплення гостей готелю та багато іншого.
Посада адміністратора – передбачає граничну зайнятість, напругу, що може стати причиною постійного стресу. А також адміністратор повинен бути готовий вислухати будь-які претензії клієнта та зробити все можливе, щоб виправити становище. Тому на уроках розглядатимуться поведінкові моделі у важких конфліктних ситуаціях, тонкощі ведення адміністративно-господарської служби у сучасному готелі.
Заняття проводяться у сучасних навчальних аудиторіях. Викладачі курсів, без жодного сумніву, є професіоналами у сфері готельного бізнесу та туризму. А також мають профільну освіту та практичний досвід роботи. Після проходження курсів учні отримають знання про контроль за дотриманням працівниками трудової дисципліни, правила та нормативи охорони праці та техніки безпеки, виробничої санітарії, гігієни.
Крім цього, навчитеся вирішувати конфлікти, які можуть виникнути у процесі обслуговування мешканців; розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів готелю, під час проведення необхідних організаційно-технічних заходів. А також викладачі нашого Центру підкажуть як правильно інформувати керівництво організації про можливі недоліки в обслуговуванні, забезпечення заходів щодо їх ліквідації.
