Твой Успех учебный центр Херсон

Курс керуючого туристичною фірмою в Херсоні


ОПИС КУРСУ


Курс керуючого туристичною фірмою Херсон у навчальному центрі Твій Успіх

“Ніколи не інвестуй у підприємство, поки не дізнаєшся, як воно діє”

Т. Дьюарт

kurs_turfirma

Отже, стань ефективним керуючим турфірмою та заробляй на улюбленій справі! Ми пропонуємо навчальний курс керівника туристичної фірми в Херсоні в УЦ Твій Успіх, для тих, хто хоче стати ефективним керівником турфірми. Ми успішно сприяємо у відкритті та придбанні турфірми, допомагаємо нашим клієнтам в отриманні всіх необхідних знань для роботи в туріндустрії, а також для ефективного управління фірмою, що в подальшому забезпечить успіх у бізнесі і, відповідно, отримання прибутку від інвестицій.

Насамперед, у процесі занять розглядаються питання організації роботи туристичних фірм із різною формою власності; особливості організації внутрішнього, в’їзного та виїзного туризму. Надаються всі необхідні матеріали.


НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА


Пам'ятайте, що це лише базовий варіант програми курсу. Ви ж навчатиметеся за програмою, яка буде відкоригована спеціально під Вас!

Тема 1:
  • Правові аспекти туристичного бізнесу. Нормативна база забезпечення системи якості обслуговування в туристичному бізнесі.
  • Закон "Про захист прав споживачів", "Про туризм".
  • Інші нормативні акти, правила, рекомендації.
  • Основна термінологія ринку туристичних послуг.
  • Органи державного управління туризмом
Тема 2:
  • Учасники туристичного процесу.
  • Договірні відносини із закордонними партнерами (туристичною фірмою, готелем, рестораном, екскурсійним бюро та ін.)
  • Процедурні питання. Прийом об'єктів.
  • Фірма-туроператор.
  • Агентська мережа. Туристична агенція як турфірма - посередник. Договір між ними (туристична угода).
  • Права, обов'язки та відповідальність.
  • Клієнт - центральна фігура туристичного процесу, споживач турпродукту.
Тема 3:
  • Види подорожей у міжнародному, в'їзному та внутрішньому туризмі.
  • Туризм - галузь народного господарства.
  • Пізнавальні види туризму.
  • Освіта.
  • Подорожі, як активний відпочинок та оздоровлення.
Тема 4:
  • Розробка та вибір туристичних програм.
  • Тури за кордон, екскурсійні маршрути, тури на відпочинок, комбіновані поїздки, автобусні тури.
  • Круїзи (морські, річкові), зимові тури, тури для школярів, бізнес-тури, шоп-тури, освітні тури, індивідуальні поїздки (спеціальні програми).
  • В'їзний туризм. Особливості прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні.
  • Внутрішній туризм
Тема 5:
  • Договір на туристичне обслуговування. Зміст договору з туристом.
  • Ваучер.
  • Обов'язкові та додаткові послуги.
  • Штрафні санкції.
Тема 6:
  • Взаємини з клієнтом.
  • Інформованість, право вибору.
  • Розгляд претензій, зауважень, скарг.
  • Захист прав туриста та інтересів фірми.
  • Медичне страхування.
Тема 7:
  • Дотримання законів країни перебування, правил та звичаїв.
  • Правові та морально-етичні аспекти. Загальні положення.
  • Специфіка конкретної країни.
  • Відповідальність туриста.
Тема 8:
  • Види готелів. Схема обслуговування туристів у готелі.
  • Правила надання готельних послуг (замовлених та додаткових).
  • Режим та безпека.
  • Страхування майна.
Тема 9:
  • Організація харчування. Технологія харчування туристів
  • Види харчування.
  • Вимоги щодо якості та безпеки харчування.
Тема 10:
  • Транспортне обслуговування туристів.
  • Класифікація транспортних подорожей та транспортних засобів (авіа, залізничні, автобуси)
  • Порядок бронювання квитків, чартерні перевезення, транфери, зустрічі-проводи туристів.
  • Безпека під час транспортних подорожей
Тема 11:
  • Види екскурсій.
  • Технологія підготовки та організації екскурсій (планових та додаткових). Правила безпеки під час проведення екскурсій.
  • Якість екскурсій (облік клієнтури, змісту, дохідливість та ін.).
  • Роль екскурсовода, керівника групи. Розгляд претензій. /li>
Тема 12:
  • Паспортно-візові питання. Загальнозакордонний паспорт (ОПЗ). Порядок оформлення, важливий "деталі"
  • Відповідальність за доручення ОЗП фірми та клієнта.
  • Порядок оформлення та отримання виїзних віз. Шенгенська віза.
  • Митний контроль при в'їзді та виїзді. Митні формальності (особливості держав). Митні заборони.
  • Санітарно-епідеміологічний контроль.

ЦІНИ НА ІНДИВІДУАЛЬНІ ТА ГРУПОВІ ЗАНЯТТЯ


Знижка 10% за повної одноразової оплати курсу!



Міні-група



Індивідуально

Представництва в інших регіонах
Дзвінок одним кліком :)
Курси ПДР онлайн